ISO/IEC 20000-1信息技术服务管理体系

英国劳氏(Lloyd's Register - LR)提供的ISO/IEC 20000-1信息技术服务管理体系认证,可以让您展示您组织满足全面的标准要求,同时掌握行业最佳实践。

概述

为了给用户提供优质服务,组织需要对IT运作进行有效管理 - 特别是在变革和发展时期。 ISO/IEC 20000-1适用于向外部或内部客户提供IT服务的任何规模的任何组织。

作为所有核心业务职能的关键组成部分,信息技术以及对IT运作的需求变得越来越复杂。实施ISO/IEC 20000-1管理体系可以帮助组织有效管理其IT服务,从而为用户提供优质服务。

放到供应链中,它可以用来实现一致性,并保证IT服务提供商能够满足其要求。策划–实施–检查–处置(PDCA)方法让您能够监视、测量、评审并改进您的服务管理过程,并将其交付给服务用户 – 使他们工作更有效,从而对组织的整体绩效产生积极影响。

我们提供的服务

劳氏知道,每个组织及其IT服务管理体系都是独一无二的。在劳氏,我们投入时间来深入了解客户及其业务的需求和特殊情况,以良好的判断力、敏锐的行动提供人性化的服务。

我们的独立性意味着我们致力于通过用正确的方法行事,以达到最高标准和最佳结果,让我们的客户对我们的决策充满信心。

审核

我们专注于管理体系合规性,包括差距分析、审核及认证。所有这些服务都以我们的专家建议为基础支持,以满足您的行业需求。

我们以精准的分析方法彻底探讨每一个问题,不留任何死角,以得出准确的结论。

培训

我们在全球范围内提供不同语言的实用性培训课程,均由经过专业培训且具有授课资格的讲师授课。其中许多课程基于我们管理体系审核的实际经验,并获得众多相关专业机构的认可和背书。除了提供线下公开课和企业内训课程以外,我们还提供线上课程和定制化培训解决方案。

定制化的保障

全球化挑战、不断变化的客户需求、法律要求以及技术更新,意味着在全球范围内,组织正越发倾向于寻求定制化保障服务,以客户特定准则为基础,致力于帮助他们实现组织目标。

我们一系列的定制化保障服务专注于通过提供各种工具和技术来为客户实现价值,帮助您确定适合您业务的解决方案。在评估您的需求后,我们可以找出最合适的方法,为您提供相关知识,并实施相关的改进计划。

广泛的保障性服务

不要让您的认证之旅止步于IT服务管理体系这一领域;在劳氏,我们按照世界所有主流的标准和方案提供认证、核证及核查评估服务,包括质量、健康安全、环境、可持续发展、能源管理、信息安全以及业务连续性等等。

您能获得哪些好处?

IT服务管理的全面最佳实践方法

ISO 20000-1以英国商务部(Office of Government Commerce - OGC)和国际认可的信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library - ITIL)的工作为基础。 这让用户有信心这套基于标准的体系将为您的IT服务管理带来真正好处。

该标准非常全面,能够助您解决有关IT服务管理的所有问题,范围从基础架构和流程,到用户界面和服务台管理等。

策划–实施–检查–处置(PDCA)方法可帮助您将IT服务管理与其他管理体系相整合,实现统一的业务管理体系,从而大大减少重复工作,节约成本。

为什么选择劳氏?

技术专长

我们的审核员是与您业务需求高度匹配的行业专家。他们拥有丰富的各行业IT经验,可以对您体系实施有效及可靠的审核。我们的专家不仅了解前沿主张,而且还以务实的方式加以应用,从而保证当前及未来长期的利好影响。

您的业务助力劳氏帮助他人

我们创造的利润将进入劳氏基金会(Lloyd’s Register Foundation)。作为一个慈善机构,劳氏基金会在全球为公共利益服务,支持我们所做的一切与工程相关的研究、教育和公共事业等,并帮助我们坚持每天激励我们的目标:共同努力创造一个更安全的世界。