TL 9000
TL 9000为电讯行业规定了质量管理体系要求。
TL 9000是什么？
TL 9000为电讯行业产品（包括硬件、软件和服务）的设计、开发、生产、配送、安装和维护规定了质量管理体系要求。实施该体系还可以为公司提供一个衡量系统，来跟踪绩效活动并改善结果。
TL 9000由电讯业的电讯供应商卓越品质论坛（QuEST）开发。QuEST于1996年4月由美国最核心的电信服务提供者成立。
TL 9000带来的益处
协调许多标准－TL 9000计划协调了现有的电讯行业标准。该计划的核心要素是建立一套共用衡量标准。这些衡量标准主要关注一些对电信服务提供者的供货商的质量很关键的共同问题。供货商根据行业规定的衡量标准收集数据，并把数据递交至QuEST管理下的独立知识库系统。这些数据供货商不可追踪，但可以用来为行业生成分类数据的平均数和最佳数，以方便确定整个行业的基准线并改善质量。
竞争优势－QuEST论坛目前约有100个成员，其中包括北美所有主要的电信服务提供者和供应商，存在使该计划完全国际化的动力。
LRQA的服务
LRQA提供TL 9000的认证服务－包括：
自愿选择的差距分析审核，评估组织现有的质量管理体系并让组织了解如何满足TL 9000要求。
自愿选择的预审核，确认组织适合认证的状态，识别需要进一步加强的区域并商定正式审核计划。
文件评审，跟组织详细确认质量体系文件和文书工作的相关问题。