概述
组织的关键运营流程依赖于 IT,因此流程内发生变更时, IT 系统必须随之进行改变,影响涉及硬件、软件、通信和支持—— 这便是 IT 服务管理的定义。 获得英国劳盛 (LRQA) 的ISO 20000 认证,可帮助您专注于为用户提供有效的 IT 服务。
ISO 20000 的益处
品牌信誉和可信度
实施 ISO 20000 并获得英国劳盛的认证,使您的组织能够证明您的 IT 服务符合行业最佳实践。 该标准以英国商务部(Office of Government Commerce-OGC)和 IT 基础架构库(IT Infrastructure Library-ITIL)完成的工作为基础。 这会让客户确信您的 IT 服务遵循国际公认的框架。
ISO 20000 认证可以帮助您提升组织声誉,并让您从竞争对手中脱颖而出。 通过建立可信度以及对您有效管理 IT 服务能力的信任,该认证可以帮助您在新商机浮现之时,抢占先机。
满意的客户
ISO 20000 可以让您的组织采用全面的方法,确保您拥有必要的方针、程序和流程,来提供有效的 IT 服务。 通过设置高效的流程,最终的意义是您可以提供满足客户需求的流线型的服务。
ISO 20000 确保所有员工都清楚何人在何时执行何种工作,确保您的员工和流程受到管控并致力于同一目标。 这不仅可以确保您的产品和服务满足客户的期望, 还可以帮助您管理并优化成本。
持续改进
通过以管理体系为基础的 ISO 20000, 实施标准要求可确保您的组织遵循基于过程的方法,同时不断改进管理体系和业务。
该标准可确保您的IT服务受到定期监控和评审,使您的组织能够响应任何组织变更。 这 有助于持续改进您的 IT 服务管理体系,以达成关键目标和目的。
需要有关 ISO 20000 的帮助?
英国劳盛在电信、政府、金融、IT 和法律领域拥有超过 30 年的认证经验,在IT 服务管理和 ISO 20000 认证方面成绩卓然。 我们可以提供审核服务,包括 ISO 20000 培训、ISO 20000 差距分析 和 ISO 20000 认证。
为何与我们合作?
获认可的认证
LRQA于1985年便成为首家获得英国皇家认可委员会 (United Kingdom Accreditation Service, UKAS)认可的认证机构,我们拥有执行ISO 20000 审核所需的专业知识和丰富经验,可为您提供保证和信心。
技术专长
我们的审核员是拥有行业特定 IT 经验且技术合格的专业人员,他们将对 ISO 20000 管理体系的实施和有效性进行全面而公正的审核。
在LRQA,我们确保审核员拥有符合您业务需求的知识和技能, 从而对您体系进行有效而稳健的审核。
想要了解更多有关此服务的信息?
寻找更多信息安全服务?
案例研究
我们的合作伙伴
我们帮助众多行业的企业实现了进步,并取得了突破性成果。 我们如何为您提供帮助?