世界质量周之际，LRQA重磅推出《聚焦未来》播客。本期聚焦ISO 9001，设时代之问，寻卓越之路，与我们两位质量与培训领域的权威专家共同探讨：该标准如何持续塑造组织思维、驱动运营变革、革新发展路径。
本期特别节目由Xavier Francis主持，特邀两位嘉宾——LRQA北美地区QHSE审核经理Bill Barnes，以及英国与美洲培训改进服务交付经理Dariusz Antonczyk。他们将共同回顾ISO 9001的发展历程与深远影响，并探讨：在当今一体化的管理体系下，企业如何赢得一个更加紧密互联、风险预警与机遇驱动的未来。
从一致性到文化构建：ISO 9001的进化之路
正如Bill所解释，ISO 9001 标准最初源于1970年代的英国标准 BS 5750，其创立初衷是为全球产业带来一致性的规范与持续改进的框架。随后，其关注点逐步从单一的产品测量，演进至对整体绩效、领导力及基于风险思维的全面强调。
“质量与管理体系已不仅仅是确保一致性的工具，”Bill 说道，“它们更是价值引擎，助力组织实现产品成功、营收增长与长期韧性。”
这一演进确立了ISO 9001作为多项管理标准的基石，包括ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业安全健康管理体系及ISO 27001信息安全管理体系。这些标准采用通用结构，且正日益紧密地关联融合。
质量：共同的价值担当
在Dariusz看来，ISO 9001最卓著的贡献之一，在于它彻底改变了企业对质量的认知。
他解释道：“质量并非一个部门，而是一套覆盖全公司的体系。它教会人们如何管理业务，让质量成为其一切行为的内在组成部分。”
这种整合的方法能确保质量贯穿所有职能，帮助企业达成客户期望、化解风险并捕捉改进机遇。PDCA循环仍是这一理念的核心，持续驱动所有标准的迭代进步。
文化与领导：驱动卓越的双重引擎
两位嘉宾均强调，任何管理体系的成功都植根于其背后的文化。Dariusz指出，当员工真正理解并践行质量价值观时，体系便会超越文本，成为日常行为的一部分。
“真正的文化，会自然浮现于言谈，扎根于行动，”他说道，“这正是质量得以升华的时刻——它转化为一种内在驱动，让人们主动承担责任，在无人见证时依然选择做正确之事。”
Bill对此表示赞同，并指出，未来ISO标准修订将更强调职场文化，这反映了业界日益凝聚的共识：卓越的领导力与共享价值观，才是质量真正的内在驱动。
聚力创新，智创未来
为应对行业新科技与新兴风险，两位专家一致认为跨学科认知与协作至关重要。LRQA正积极整合质量、安全、可持续性与网络安全等领域知识，通过构建统一框架，为审计员、培训师及客户装备面向未来所需的综合技能体系。
此外，对话还涉及创新管理（ISO 56001标准）以及人工智能在塑造新一代认证专业人员中的关键作用。
Dariusz表示：“新一代质量人带来了全新视角。他们乐于协作，精通数字工具，始终致力于寻求更智能、更高效的问题解决方案——这正是质量管理的未来。”
前瞻未来：质量，贯穿始终的共同准则
世界质量周启示我们：进步源于思维革新。从首版ISO 9001到当今互联体系，质量已从确保一致的基石，演进为赋能创新、韧性与信任的核心力量。
Bill 总结道：“从最纯粹的意义上说，质量作为一个绩效驱动因素，已存在数十年。如今，随着文化成为下一个重要驱动力，我们正基于这五十年的进步，为各行各业持续创造价值。”
收听完整节目
欢迎即刻在Spotify等各大流媒体平台收听《聚焦未来》播客，聆听Bill、Dariusz与Xavier的深度对话，获取更多精彩洞见。
值此世界质量周，让我们以新视角见证质量、领导力与文化的共同力量，携手开创一个深度融合、更加美好的未来。
